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信任

    2018年5月18日下午服务对象陈某到卫生院参加分类评估,她还带了几盒喜糖分别送给禁毒社工们及心理老师。

    社工看着她给的喜糖,一下子回忆到一个月前。清明节放假后上班第一天,社工接到民警的电话,表示有一名服务对象因吸毒被拘留,目前已结束,被外区的派出所送来,并被责令社区戒毒。社工听到这个消息后就立马带上社区戒毒协议及《服务指南》赶到派出所。这是社工第一次见到服务对象陈某,社工向其详细解释了社区戒毒协议中的各项要求及社工接下来将要对其开展的一系列帮教工作。当提到要走访其家庭,与其家属进行面谈时,服务对象立马谈虎色变,并强烈要求社工不要与其家人接触。看着社工有些疑惑地表情,她说出了其中的原因,老公因病去世了,现与女儿住在一起,一旦让女儿知道这件事,女儿肯定会与她断绝关系。所以无论如何与家属接触这一项,服务对象很难接受。社工想到马斯洛需求层次理论中有一个尊重的需要,其中外部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。服务对象肯定是不愿意因为吸毒被处理在女儿面前颜面扫地,威信全失,所以拒绝社工与家属接触的工作方式。为了给服务对象提供良好的家庭环境及氛围,社工尊重了她的意愿。

     在接下来的走访工作中,社工会先与其电话联系,看是否方便到她家走访面谈。在走访时,社工了解到服务对象的父母、兄弟姐妹都住在启东,在上海只有她与女儿。而她不愿多谈家人的事情,只是说说现在的生活状态、对戒毒的意愿。对于过往的她,社工无从知晓,但社工并没有因此气馁,与其多次的联系及见面并真心地给予开导,不久服务对象终于带了一位“家属”来见社工 ,后来才知道这位“家属”是其多年的老邻居兼闺蜜。她们现在同住一栋楼,因为多年的姐妹情,犹如家人一般,所以她就将此事告诉了闺蜜一人。因为社区戒毒的事情绝对不能让女儿及家人知道,所以今后一定会积极配合社工的工作,如果社工想了解她的具体事情可以找这位好姐妹。

     如今,服务对象陈某主动带着女儿的喜糖并把这一喜讯告诉社工,充分说明了对社工的信任。她还介绍自己的女婿是苏州人, 婚礼是在苏州举行的。目前女儿、女婿的工作都在上海,所以平时大家住在一起。社工听到这些很开心,能感觉出,其已经慢慢开始对社工讲一些家庭状况,对社工来说与服务对象建立良好的专业关系这是很重要的,有了这一步才能更好的开展帮教工作。

                                                                     闵行工作站颛桥社工点都玲供稿

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